গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

19bet গোপনীয়তা নীতি –
আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

আপনি 19bet-এ যে তথ্য দেন, তা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার কাছে যায়, আর কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় – সব কিছু এখানে সহজ বাংলায় লেখা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬
সংক্ষিপ্ত সারাংশ
তথ্য বিক্রি নয়
SSL এনক্রিপশন
তথ্য নিয়ন্ত্রণ
গোপনীয়তা নিশ্চিত
তথ্য সংগ্রহ

শুধু পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়

তথ্য ব্যবহার

পরিষেবা ও নিরাপত্তার জন্যই ব্যবহার করা হয়

তথ্য শেয়ার

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি বা হস্তান্তর হয় না

আপনার অধিকার

তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে দেওয়ার সুযোগ

গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি 19bet (https://19bet.si) প্ল্যাটফর্ম ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলোর জন্য প্রযোজ্য। 19bet ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

19bet বাংলাদেশ সহ বিভিন্ন দেশে অনলাইন গেমিং পরিষেবা দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য রক্ষায় কী কী ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

এই নীতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন (GDPR সহ) এবং সংশ্লিষ্ট গেমিং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে। 19bet-এ প্রতিটি সদস্যের তথ্য সমানভাবে সুরক্ষিত।

২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

19bet শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয়মূলক তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র KYC যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য ইমেইল, ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেন ইতিহাস ডিপোজিট/উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য গেমের ইতিহাস, লগইন সময় পরিষেবা উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
৩

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

19bet শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অনির্দিষ্ট কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
  • KYC ও বয়স যাচাই সম্পন্ন করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট ও অভিযোগ সমাধানে।
  • প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
  • পরিষেবা উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে (আপনার সম্মতিতে)।
  • প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার পাঠাতে (শুধুমাত্র অপ্ট-ইন করলে)।
আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।
৪

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

19bet আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • গেমিং লগ: সাধারণত ২ বছর।
  • মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের পর মুছে ফেলা হয়।
৫

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

19bet কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা আইনি দাবিতে।
  • তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।
  • আপনার অনুমতি ছাড়া মার্কেটিং কোম্পানির সাথে তথ্য শেয়ার হয় না।
  • অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের সাথে তথ্য বিনিময় হয় না।
৬

কুকি নীতি

19bet ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখে।

  • অপরিহার্য কুকি: সাইট সচল রাখতে প্রয়োজনীয়। বন্ধ করা যাবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে (ভাষা, লগইন তথ্য)।
  • বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করে।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
৭

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

19bet আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক মনিটরিং করে।

  • SSL/TLS ২৫৬-bit এনক্রিপশনে সব ডেটা ট্রান্সফার হয়।
  • দুই-স্তরের অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা পাওয়া যায়।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • ডেটাবেস সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে।
  • সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও অবরুদ্ধ।
  • কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত।
আপনার পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 19bet কখনো ফোনে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চায় না। সন্দেহজনক বার্তা পেলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান।
৮

আপনার ডেটা অধিকার

19bet-এ আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনি নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন।

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা দেখতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা সহজে পাওয়ার ব্যবস্থা।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো যাবে।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে 19bet-এর কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পেলে ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
৯

নাবালকদের গোপনীয়তা

19bet কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা দেয় না। জেনে বুঝে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • নাবালকের তথ্য ভুলবশত নেওয়া হলে অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
  • অভিভাবকরা অভিযোগ করলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
১০

নীতি পরিবর্তন

19bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

  • পরিবর্তনের তারিখ সবসময় পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।
  • বড় পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।
১১

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে 19bet-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ সাপোর্ট
ডেটা সুরক্ষার মূলনীতি

19bet কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা শুধু কথায় নয়, বাস্তবিক প্রযুক্তিগত ব্যবস্থায় আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে 19bet-এর সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL ২৫৬-bit এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কেউ মাঝপথে তথ্য চুরি করতে পারবে না।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

19bet শুধুমাত্র পরিষেবার জন্য একান্ত প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই

আপনার কোনো ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

স্বয়ংক্রিয় হুমকি শনাক্তকরণ

AI-চালিত নিরাপত্তা সিস্টেম সার্বক্ষণিক সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করে এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক করে।

আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলুন – সব কিছু আপনার হাতে। GDPR-সম্মত অধিকার নিশ্চিত করা হয়।

নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ

তথ্য অনন্তকাল রাখা হয় না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে এবং মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

আপনার অধিকার

ডেটা সুরক্ষায় আপনার ৬টি অধিকার

দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা যেকোনো সময় দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

তথ্য ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করা যাবে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার ডেটা একটি সহজ ফরম্যাটে পাওয়ার সুবিধা।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর সুযোগ আছে।

সম্মতি প্রত্যাহার

মার্কেটিং বা ঐচ্ছিক তথ্য ব্যবহারের সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে।

সাধারণ প্রশ্ন

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

না, কখনোই নয়। 19bet কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। এটি আমাদের মূল নীতিমালার অংশ এবং এটি কখনো পরিবর্তন হবে না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও KYC ডকুমেন্ট নির্দিষ্ট সময় (সাধারণত ৫ বছর) সংরক্ষণ করতে হয়।

হ্যাঁ, অবশ্যই। আপনি যেকোনো সময় 19bet-এর সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার সম্পর্কে রাখা তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব। এটি GDPR-সহ আন্তর্জাতিক আইনে নিশ্চিত একটি অধিকার।

মোবাইল অ্যাপে ডিভাইস-সংক্রান্ত কিছু অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে (যেমন ডিভাইস আইডি, অপারেটিং সিস্টেম ভার্সন) যা নিরাপত্তা ও পারফরম্যান্স উন্নতির জন্য। এই তথ্যও একই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত।
🔒

নিরাপদ গেমিংয়ের জন্য 19bet বেছে নিন

আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রেখে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা পেতে আজই 19bet-এ যোগ দিন।

English